●產(chǎn)品名稱：中科易達服務質(zhì)量評價系統(tǒng)

●產(chǎn)品型號：ZK全系列

●產(chǎn)品概述：中科易達服務質(zhì)量評價系統(tǒng)完全是由顧客自主對工作人員的服務態(tài)度、服務效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，同時可通過系統(tǒng)隨時了解顧客對每位工作人員服務質(zhì)量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務質(zhì)量。可廣泛用于政府服務大廳、行政審批中心、外事機關、工商、稅務、金融、保險、郵政、電信、公安、醫(yī)院等單位。

● 顧客可對工作人員的服務態(tài)度、服務效率、業(yè)務水平、是否在崗等多方面進行自主評價，有效監(jiān)督工作人員的服務質(zhì)量；
● 工作人員的身份可通過員工坐席卡進行識別，評價具體到人；
● 數(shù)據(jù)實時傳送，不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員；
● 可靈活設置客戶評價器開機時間、評價間隔時間等評價規(guī)則，有效避免惡意評價；
● 數(shù)據(jù)實時傳送并存儲，可隨時按多種條件（如按時間、按部門、按人員等）進行查詢、統(tǒng)計、分析，并打印出報表；
● 軟件使用B/S結構，支持遠程查詢，可靈活設置用戶權限，不同的權限用戶僅可查詢相對應的信息。