●產(chǎn)品名稱(chēng)：中科易達(dá)政務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)

●產(chǎn)品型號(hào)：ZK全系列

●產(chǎn)品概述：中科易達(dá)政務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)是響應(yīng)國(guó)家對(duì)建設(shè)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度的提出，針對(duì)政務(wù)工作中群眾對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、是否在崗等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，提高政務(wù)窗口工作服務(wù)質(zhì)量而推出的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，與各地省網(wǎng)辦好差評(píng)數(shù)據(jù)中心無(wú)縫連接，同時(shí)可通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)了解顧客對(duì)每位工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

● 顧客可對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評(píng)價(jià)，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量；
● 工作人員的身份可通過(guò)員工坐席卡進(jìn)行識(shí)別，評(píng)價(jià)具體到人；
● 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，不滿(mǎn)意或投訴信息可及時(shí)自動(dòng)反饋給大廳主管人員；
● 可靈活設(shè)置客戶(hù)評(píng)價(jià)器開(kāi)機(jī)時(shí)間、評(píng)價(jià)間隔時(shí)間等評(píng)價(jià)規(guī)則，有效避免惡意評(píng)價(jià)；
● 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送并存儲(chǔ)，可隨時(shí)按多種條件（如按時(shí)間、按部門(mén)、按人員等）進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析，并打印出報(bào)表；
● 軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，支持遠(yuǎn)程查詢(xún)，可靈活設(shè)置用戶(hù)權(quán)限，不同的權(quán)限用戶(hù)僅可查詢(xún)相對(duì)應(yīng)的信息。